Supervisor de Hotelaria

A Rheserva Consultoria está em busca de um(a) Supervisor(a) de Hotelaria para atuar no Hotel Fazenda Santa Helena, referência em hospedagem e gastronomia.

Se você é apaixonado(a) por desafios, gosta de um ambiente dinâmico e tem habilidade para liderar equipes e garantir a excelência nos processos, essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Suas principais atividades incluirão:

• Supervisionar as operações diárias do hotel, garantindo qualidade no atendimento e na prestação de serviços;
• Coordenar equipes de recepção, limpeza, governança e demais setores operacionais;
• Acompanhar processos de check-in, check-out e a experiência dos hóspedes;
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, organização e procedimentos internos;
• Resolver ocorrências, reclamações e situações emergenciais com hóspedes;
• Apoiar o planejamento de escalas de trabalho e a distribuição de tarefas;
• Controlar indicadores operacionais (ocupação, produtividade e satisfação do cliente);
• Acompanhar reservas, disponibilidade e ocupação dos apartamentos;
• Treinar e orientar colaboradores visando a melhoria contínua do atendimento;
• Garantir a integração e comunicação entre os setores do hotel.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior completo ou cursando em Administração, marketing ou áreas correlatas;
• Experiência na área de hotelaria, governança e restaurante.;
• Facilidade com sistemas.

Estamos em busca de um profissional que tenha:

• Liderança e gestão de equipes
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade na resolução de problemas
• Foco na qualidade e experiência do cliente
• Tomada de decisão sob pressão
• Visão estratégica e orientação para resultados
• Conhecimento em rotinas hoteleiras e operacionais
• Planejamento e controle de processos
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Facilidade com sistemas de gestão hoteleira
• Postura profissional e responsabilidade

Benefícios:

• Oportunidade de desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo;

Informações adicionais:

• Horário de trabalho: Segunda, quinta, sexta, sábado e domingo (07:00 às 19:00) - 1 hora de almoço. Folga: Terça e quarta-feira.
• Local: Rod. BR-040, km. 34, Simão Pereira, MG

O Supervisor de Hotelaria terá um papel fundamental no crescimento e na excelência da empresa, com oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo. Candidate-se!