Concierge Hospitalar

Estamos em busca de profissionais para atuar como Concierge na área da saúde, com o objetivo de auxiliar na jornada do paciente, por meio de atendimento humanizado e acolhimento, oferecendo suporte, orientação e acompanhamento às necessidades de pacientes e acompanhantes, contribuindo para uma experiência acolhedora dentro da instituição.

Suas principais atividades incluirão:

- Recepcionar, acolher e orientar pacientes e acompanhantes de forma cordial e empática;

- Orientar e acompanhar pacientes quanto à localização de setores, consultórios, salas, exames, procedimentos e demais serviços;

- Garantir a comunicação entre pacientes, acompanhantes, recepção, áreas assistenciais e administrativas, contribuindo para a resolução das demandas;

- Auxiliar pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, garantindo deslocamento seguro e adequado dentro da instituição;

- Circular pelas áreas de atendimento, identificando pacientes e acompanhantes que necessitem de auxílio;

- Realizar visitas a pacientes internados, identificando necessidades e promovendo acolhimento;

- Realizar visitas aos pacientes próximos à alta;

- Conduzir e acompanhar a avaliação da experiência do paciente dentro da instituição;

- Atuar na recepção em situações de maior demanda ou sobrecarga operacional, realizando atendimentos, contribuindo para a continuidade e fluidez do atendimento;

- Zelar pela organização, segurança, acolhimento e qualidade da experiência do paciente nos ambientes de atendimento.

Para isso, é importante que você tenha:

Requisitos obrigatórios:

- Ensino médio completo;

- Experiência na área da saúde;

- Pacote office intermediário;

- Facilidade para utilizar sistemas hospitalares;

Diferenciais:

-Ensino superior completo ou em andamento em áreas administrativas ou da saúde;

O que esperamos de você:

Prática humanizada;

Escuta ativa;

Empatia e acolhimento;

Flexibilidade;

Inteligência emocional;

Organização

Proatividade e capacidade de resolver problemas;

Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Informações adicionais:

Modelo de trabalho: Presencial

Benefícios: Assiduidade + Insalubridade

Salário: A combinar

Jornada de Trabalho: Escala 12x36

Se você se identificou com esta oportunidade e deseja fazer parte de um time de excelência, candidate-se!